Ah, os CLIENTES!

Por que eles são tão importantes? O que comem? Do que vivem? Para onde vão?

Recentemente passei por várias situações diferentes que caracterizam cada tipo de “vendedor”. Tem o vendedor que engrandece a empresa, os produtos, as formas de pagamento e ainda há aqueles que engrandecem o cliente.

Mas, o que me faz vir a questionar é: De que adianta ter a melhor empresa, o melhor produto do mundo e as mais diversas formas de pagamento, se o atendimento é um fracasso? Pois, bem. Atender bem (ou diferente!?) é extremamente importante, pois as pessoas compram de alguém – seja de você ou de qualquer outro estabelecimento, e tudo gira em torno da decisão do comprador.

Poderia citar aqui os mais diversos fatores que levam o consumidor ao ato da compra, e quando digo vários, são [vários!!] mesmo. Mas, um dos mais importantes de todos é: ganhar o cliente com o atendimento que ele merece – seja para ele comprar de novo, indicar para alguém, ou ainda, quem sabe, fazer os dois.

Sabe quando a gente faz uma compra que tem um prazo de 7 dias para ser entregue, e o produto chega inesperadamente no 2º dia? É realizador! *-*

Então a verdade é que nós, os CLIENTES, só queremos ser bem atendidos, surpreendidos e tratados como merecemos. Com certeza, depois disso responderemos SIM para a velha plaquinha de “volte sempre!”… E, pode deixar, que traremos companhia! 😉