São incontáveis os motivos que nos levam a adquirir certos produtos/serviços, e a eleger algumas empresas como as queridinhas em nossos armários.

Para entender melhor como o cérebro de nossos clientes funcionam, lançamos mão do Neuromarketing, um campo de estudo ainda pouco explorado pela grande maioria das empresas, e que nos leva a entender o comportamento do consumidor na sua essência.

Desta forma, elegemos as seis principais características do cérebro inconsciente do consumidor, que os leva a comprar… comprar… e comprar.

1. A tangibilidade. Você já ouviu a expressão “preciso ver com as mãos”? Ela define muito bem essa primeira característica, pois no momento da compra sempre buscamos considerar as dimensões daquilo que vamos adquirir. Por isso é que muitas vezes antes de adquirir um produto em um e-commerce procuramos dar uma espiadinha nele em uma loja física.
2. O contraste. Ah como nós amamos uma matéria de antes e depois, não é mesmo? Isso se deve ao fato que o nosso cérebro, para dar credibilidade à algo, necessita descobrir do que um produto é capaz. Um exemplo disso, são as propagandas de sabão em pó, que procuram sempre mostrar como o seu produto é capaz de deixar aquela roupa cheia de lama, depois da criançada brincar à vontade.
3. O visual. Quem nunca comprou algo que achou visualmente bonito sem nem experimentar/testar, que atire a primeira pedra. Nós somos seres visuais, e nosso inconsciente nos faz tomar milhares de decisões tendo como base apenas o componente visual. Cabe aqui uma grande dica: use e abuse de infográficos e materiais que possam aguçar visualmente os seus clientes.
4. O egoísmo. Nem sempre pensar só em si mesmo pode ser considerado como algo ruim. As pessoas, em sua grande e esmagadora maioria, tem o grande desejo de em algum momento sentirem-se únicas. Então, daqui pra frente quando aquele cliente entrar em seu estabelecimento ou pedir informação pelo chat da sua empresa, prometa a si mesmo que fará com que ele tenha a melhor experiência com o seu atendimento. Com certeza, isso fará com que ele volte e traga companhia.
5. A emoção. Me diga se aquelas propagandas de natal não são verdadeiras bombas de sentimentos. Pois é, isso se deve ao fato de que o nosso inconsciente está perto da área das emoções do cérebro. Portanto, se deseja que daqui pra frente seus clientes tornem-se cada vez mais apaixonados pela sua marca, produtos e serviços trate de gerar o maior número de sensações “boas” possíveis.
6. O começo e fim. Como tudo nessa vida, estamos sempre em busca de um belo começo, meio e fim, ou você nunca se deparou com a emoção de encontrar aquela figurinha para completar o seu álbum? Sendo assim, procure fazer da experiência do seu cliente, especial do início ao fim, assim as chances de fidelizá-lo são ainda maiores.

Talvez o que falamos aqui não seja nenhuma novidade para você, mas vale a pena se perguntar se esses conceitos estão sendo pensados e aplicados dentro da sua empresa e até mesmo na sua vida.

Agradecemos a preferência, e fique ligado que toda semana teremos um texto novo pra você 😉